Dificultades, una gran ayuda

Las dificultades preparan a personas comunes para destinos extraordinarios. -C.S. Lewis

domingo, 12 de octubre de 2014

¿Cómo funciona una firma? (3)

Saludos, como última firma que he investigado en la semana concluyó con Kroma Advertising and Public Relations. Espero que estos tres informes que he realizado sobre estas diferentes firmas hayan contribuido a su formación y amplio conocimiento en el ámbito de las relaciones públicas. Les invito a que entren a las diferentes páginas web que les adjunto, para que puedan tener su propia critica y conozcan como funcionan cada una según su enfoque y estilo que desean destacar. ¡Adelante relacionistas!
“Kroma Advertising and Public Relations” es una firma tipo “boutique” que se especializa en comunicaciones en mercadeo. La misma esta ubicada estratégicamente en Santurce, Puerto Rico y en Miami, siendo reconocida como una de las firmas de mayor crecimiento en la isla. Al inicial la navegación en su página web   http://www.kromaadvertising.com  presenta una plataforma interactiva con imágenes del equipo de trabajo. Los servicios que ofrece Kroma son “planificación estratégica, marketing integrado, investigación, creativo y diseño de servicios, planificación y producción de medios, relaciones públicas, digital y social media marketing”. La creatividad y el conocimiento en el campo es esencial en una firma, y considero que Kroma tiene las herramientas necesarias para sobrepasar las expectativas de sus clientes. Me llamó la atención que tal como hemos aprendido sobre el FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas), estos lo tienen muy presente y se evidencia con la calidad de sus publicaciones y la siguiente línea "Creemos ofrecer a nuestros clientes la combinación perfecta de la comercialización basada en un proceso continuo de análisis de necesidades, oportunidades y debilidades de nuestros clientes, nos mantiene en una ventaja competitiva ".

            Con el análisis y la investigación sobre addiction, Bird Communications y Kroma Advertising and Public Relations, concluyo que las mismas han sido de gran inspiración para mi como futura relacionista profesional. Cada una brilla con luz propia, tienen una llama especial, es decir, que talento e ideas innovadoras no les falta. De igual manera han contribuido a la pasión, la creatividad y el anhelo que me mueve a seguir luchando por ver mi sueño convertirse en mi realidad. Termino expresando que es maravilloso que estas empresas sean multifacéticas, lo cual considero que es esencial en este mundo con una gran competencia entre innovadoras empresas.

sábado, 11 de octubre de 2014

¿Cómo funciona una firma? (2)


A continuación les presento la segunda firma que he investigado, Bird Communications. Como les expresé en la descripción de la firma Addiction, en este breve informe les presento críticas constructivas, tanto positivas como negativas. Espero que sea de gran provecho y enriquecimiento para sus conocimientos, y de esta manera quiero cumplir con mi meta, que se adentren en el mundo "... diverso de las relaciones públicas". 
“Bird Communications” es una firma de comunicaciones integradas localizada en el pueblo de Guaynabo, Puerto Rico y cuenta con “30 años de experiencia profesional en el campo de las relaciones públicas”. Sin embargo, presenta una plataforma en línea de muy poca atracción y su contenido es en su forma mas simple. Al representar su logo con una paloma, símbolo de paz, a mi entender quisieron representar lo mismo mediante los colores azules claros y el contenido de la misma es representada en columnas. Expresé que es poco atractiva, ya que sus colores no van acorde con las tendencias actuales, pero claro, todo va acorde según la identidad de la firma. Por otro lado, les presentaré los servicios que ofrecen, tales como: “planificación estratégica y ejecución en relaciones públicas, relaciones con la comunidad, productos de consumo, comunicaciones, relaciones públicas corporativas, crisis y asuntos gerenciales, relaciones con los empleados, relaciones públicas en la salud, campañas masivas de construcción de imagen de los medios, publicidad institucional, relaciones laborales, programas de apoyo a la comercialización, entrenamientos de los medios, promociones y exposiciones, relaciones públicas, relaciones gubernamentales, gestión de la reputación/ “damage control”, venta al por menor/relaciones públicas, eventos especiales, relaciones comerciales y comerciante. Esta firma me ha sorprendido con la gran variedad de servicios, a pesar de expresar que prefieren la simpleza, no me esperaba que sus servicios fueran tan abarcadores. Además, expresa que tienen una “visión estratégica para enfrentar problemas y las crisis de gestión, el empoderamiento, la disciplina, la creatividad, y la ética” para poder realizar una excelente y completa labor para sus clientes, lo cual considero una expresión muy acertada y de gran interés para los clientes que requieran un servicio de calidad. Para conocer más sobre esta firma pueden accesar a http://birdcommunications.org/about_us

viernes, 10 de octubre de 2014

¿Cómo funciona una firma? (1)

Como tarea me he propuesto presentarles algunas firmas de relaciones públicas que se encuentran en Puerto Rico. En esta presentación les daré una descripción de sus servicios y una breve crítica constructiva sobre su página en el internet. Esta acción tiene como propósito que puedan conocer cómo funcionan las firmas de relaciones públicas según sus enfoques. 
La firma “addiction” es una empresa de comunicaciones integradas, donde te presenta una gran variedad de opciones a escoger dependiendo de los servicios que requiera el cliente, tales como mercadeo, relaciones públicas, publicidad, “branding”, planificación de medios, interactividad o conectividad, servicios de redacción y Tender Loving Care (TLC) lo cual representa la garantía que amarán el trabajar juntamente con ellos. Su página en la internet captó mi atención, ya que presentan diferentes imágenes de trabajos emprendidos por la firma y los cuales son llamativos. La misma tiene como punto de partida cuatro palabras: “Risk”, “Vision”, “Endearment” y “Reward” los cuales considero esenciales a la hora de emprender un nuevo proyecto. Al tener estos cuatro puntos de enfoque, demuestra que la firma es organizada, enfocada y objetiva. Además que presenta y cito: “We do what needs to be done in order to carry messages to target markets that will achieve customer’s objectives through creative solutions, innovative and effective advertising campaigns, marketing, media management and interactive tools. Expect great results” con ella evidencian su compromiso, entusiasmo, pasión y su enfoque laboral. Además, analizando la página y cada una de las palabras presentes trasmitieron en mi un deseo de conocerlos e incluso de tener la oportunidad de trabajar con un equipo tan entusiasta por lo que se puede percibir. Otras de las cualidades que resalto de la firma es su responsabilidad social evidenciadas mediante las colaboración con las siguientes organizaciones: AMIGOS del Fideicomiso, 1,000 Piececitos: Proyectos Alegría,  Asociación Hidrocefalia y Espina Bífida de Puerto Rico, “Go Red for Women”, “Unisef Children” y “Our planet”. Si desean conocer mas sobre Addition pueden accesar al siguiente enlace: http://addictionpr.com.


martes, 7 de octubre de 2014

20 cosas que un relacionista no debería hacer

            En esta ocasión deseo expresarles las 20 cosas que un relacionista no debería hacer según el artículo publicado en Ragan.com. Como presentes y futuros relacionistas, debemos conocer esos detalles que podrían estropear y/o afectar nuestro planes estratégicos de relaciones públicas. Ten en cuenta cada uno de los puntos que presento a continuación, como profesionales de las comunicaciones debemos ser ejemplo a emular y nuestro diario vivir debe ser el aspirar a dar lo mejor por nuestra amada profesión. Al tomar en cuenta estas 20 cosas te librarás de situaciones incómodas e inapropiadas.
Relaciones con los medios
1. Llamar por teléfono a los periodistas cuando sabes que están en horas de cierre.
2. No prepararse para posibles preguntas cuando trata de vender una historia a un periodista.
3. No respetar los plazos.
4. Enviar a todos los periodistas la misma nota de prensa, sin tener en consideración lo que éstos quieren realmente. (En esta parte podrías preguntarte, entonces ¿tendría que hacer un comunicado de prensa por cada medio comunicación? En estos casos debes conocer el enfoque de los diferentes medios y proporcionarle la información que creas le pueda interesar según su estilo).
5. No proporcionar al periodista imágenes de calidad para que pueda ilustrar la historias que el relaciones públicas trata de venderle. (Se debe de obtener y enviar las mejores fotos, se recomienda el tener un fotoperiodista, ya que conoce como la misma debe ser tomada para su publicación en los medios).



Social media o medios sociales
6. Borrar comentarios negativos en los blogs y en las páginas de marcas en Facebook. (Aunque no nos guste lo que algunos comentaristas publiquen, por ningún concepto se deben de borrar sus comentarios. Además, se debe evitar responder a los mismos de la misma manera, recuerda que cada persona tiene su manera de pensar y hay que respetarla. Tienes dos opciones: le contestas de manera o no contestar. Debes de tomar en cuenta y tener en vigilancia las repercusiones del comentario, si este afecta directamente el producto o compañía que se este promocionando.
7. Poner el acento en los números, no en las interacciones.
8. No preocuparse de monitorizar las conversaciones. (Como les expresé es sumamente importante, ya que debemos de conocer las reacciones del público, que les gusta y disgusta).
9. Compartir única y exclusivamente links que redirigen al usuario a la web de la marca. (Se sugiere que este vaya acompañado de alguna frase, #Hashtag o cita directa de algún artículo con su respectiva referencia).
10. No estar familiarizado con las herramientas de análisis. (Debes conocer las estadísticas con respectos a los intereses de tus diferentes públicos, esto se hace mediante una recopilación de datos. Los mismos se obtiene mediante la integración de una opción de subscripción en la página web de la compañía o empresa. Al lector colocar su email en tu base de datos obtendrás un registro de los lugares que ha entrado la persona en tu página y, por ende, conocerás los intereses de tus diferentes públicos).
Relaciones con el cliente
11. No fijar objetivos, expectativas y métodos de evaluación claros. (Como comunicadores debemos establecer los medios de evaluación lo más claros y delimitados posible).
12. No contar con un proceso claro de aprobación de decisiones. (Para tener una buena comunicación con tus empleados y/o empleadores se debe de establecer una serie de pasos que los dirijan a la elección de una decisión).
13. Hacer lo que el cliente pida aun cuando el relaciones públicas sabe que es en realidad una pérdida de tiempo y dinero. (Se debe de orientar a los clientes sobre todas las opciones posibles con las consecuencias positivas y negativas para cada elección, y como relacionista debemos enfatizar la mejor de ellas, ya que nuestro profesionalismo esta involucrado con su decisión).
14. No forzar las opiniones y los puntos de vista. (Claramente, siguiendo la línea de la opción anterior debes orientar debidamente a tu cliente, pero teniendo en cuenta que su decisión es personal y no debemos forzar la misma).
15. Ignorar una situación si algo va mal. (Debemos estar muy alertas con cualquier situación que ocurra, ya que alguna “pequeñez”, pude convertirse en una gran situación, no ignore ninguna situación).
Planificación
16. Producir en masa notas de prensa sin ninguna estrategia o razonamiento detrás. (Todo plan de relaciones públicas debe ir acompañado con tácticas y estrategias de las cuales se puedan obtener resultados medibles y cuantificables).
17. Lograr cobertura simplemente porque sí. (Como he expresado anteriormente, todo debe tener un propósito).
18. No conseguir que las actividades de relaciones públicas, publicidad y social media de la marca estén alineados.
19. No tomarse tiempo para leer los periódicos, las revistas y los blogs. (Muy importante, debemos estar muy informado sobre todo acontecer que nos afecte tanto directa como indirectamente).
20. No tener reuniones de planificación y de “brainstorming” con regularidad. (Esta parte la considero esencial, ya que como sabemos las tendencias de esta semana o necesariamente serán las mismas para la siguiente semana. Debemos desarrollar estrategias e ideas nuevas y creativas que revolucionen las nuevas tendencias que emergen a gran prisa).
¡Comunicadores, hacia delante! y tengan presente las 20 cosas que no debe hacer un relacionista.
Referencia:
Nolan, B. (2012, Octubre 10). Ragan.com. Retrieved Octubre 6, 2014, from PR: http://www.ragan.com/Main/Articles/20_things_PR_pros_should_not_do__45630.aspx



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viernes, 3 de octubre de 2014

Nuestros aliados, los periodistas

        Entrevista a Periodista Cibernética   

                   Como relacionistas debemos tener una estrecha relación con nuestros compañeros periodistas, ya que hoy día la base de una empresa y/o proyecto exitoso se debe al trabajo en equipo. A continuación les presentó una entrevista que le he realizado a Lillian Agosto, periodista cibernética de los periódicos El Nuevo Día y Primera Hora ubicados en San Juan, Puerto Rico.

            Lillian Enid Agosto Maldonado ejerce como administradora de las redes sociales de los periódicos El Nuevo Día y Primera Hora desde el 2007. Esta joven profesional comenzó como historiadora de la Sociedad de Honor de su escuela superior. Su primera computadora, marca Compac, la tuvo en el año 2000 y el primer trabajo realizado en ella fue un poema titulado “Mariposa” que le dedicó a su madre. La misma desde pequeña le inspiró el arte de la lectura y el entrevistar, incluso como pasatiempo y práctica, inventaba algún evento o situación y entrevistaba a su madre, y hermano menor. Le apasiona la escritura y las materias del español e historia.

            Sus cursos universitarios los comenzó en la Universidad de Puerto Rico, recinto de Rio Piedras, en el área de periodismo. En dicha institución formó parte de la Asociación de Periodismo y realizó trabajos para el periódico titulado “Diálogo” de la universidad. Luego, decide terminar su bachillerato y comenzar su maestría en periodismo en el Universidad del Sagrado Corazón. Lillian comienza a crecer en el ámbito profesional, colaborando en la emisora radial WKAQ, el periódico Primera Hora y tuvo una gran oportunidad de formar parte del Centro Internacional de Periodistas en Washington. Dichas experiencias, entre las más destacadas en a lo largo de su historia, la llevaron a realizar su sueño de trabajar para el periódico Primera Hora y El Nuevo Día con tan solo 25 años de edad. Su horario de entrada al periódico es a las 5:00 de la mañana hasta horario indefinido, deben esperar que sus superiores les indiquen su salida, ya que puede surgir la tarea de cubrir algún evento importante.


            Su profesión, como periodista, no ha cambiado a raíz de la digitalización de los periódicos, ya que precisamente comenzó en la era digital. Su trabajo toma acción realizando aplicaciones para móviles e informando en las redes sociales. Una experiencia que ha marcado su vida, señala que en los reportajes que envía a los medios con un simple error de redacción, los lectores reaccionan señalándolo de inmediato. Le gusta la interacción en los medios, ya que sus lectores se interesan tanto es su trabajo que hasta le proveen sugerencias de las posibles entrevistas que podría realizar. "Este medio evoluciona con la interacción inevitable del lector”, señala.
            A la interrogativa, ¿Cómo las noticas impactan a la sociedad?, contesta “La sociedad está impactando a las noticias.” “La inmediatez de las redes en difundir la noticia, sin duda alguna ha revolucionado la manera en la que nos informamos”.
            Al redactar considera que cumple con su responsabilidad social, ya que sus superiores no influyen en la manera que deben redactar una noticia, y no tiene problemas de censuras. Sus primeros reportajes lo fueron: cubrir un accidente de motoras de dos jóvenes y el maratón 10K en el 2010, y expresa, "tuve que correrlo completo, ya que debía de informar en las redes quienes eran los ganadores". 
            Lillian ha ido a cubrir noticias en países como México, para informar sobre el lanzamiento de Microsoft Office 365 y a California, a la Convención de SIFE, donde Puerto Rico junto a otros países se unen en un mismo ambiente y sentir de presentar proyectos de ayudas a los más necesitados. 
            Un dato trascendental en su carrera, donde ha existido un riesgo inminente de perder la vida lo ha sido en la huelga realizada en la UPR de Río Piedras, el 20 de diciembre del 2010. Ella recalca, “Aun recuerdo ese momento como hubiese sido ayer, estábamos, el equipo de trabajo y yo, desde muy temprano y me tuve que encargar de cargar la cámara y todo el equipo, para poder grabar todo el suceso” “…no estábamos seguros donde era que esta ocurriendo principalmente y tuvimos que subir y bajar, de lado a lado en busca del centro de la huelga.” “…fue desesperante, la cámara pesaba muchísimo y el bulto mucho más…” Me sigue describiendo que junto a la calor, el “rush” de correr de arriba para abajo, la multitud de estudiantes gritando, la agobiaron demasiado y cuenta que este día se le hizo difícil dormir. Un detalle que le impactó fue que algunos de los manifestantes fueron sus compañeros universitarios y se encontraban como líderes de la misma.
            Una noticia que le ha impactado, lo fue la del evento terrorista del 9/11. En el décimo aniversario, realizó un reportaje donde expresaba que hubiese pasado si las redes sociales hubieran existido. Ella expresa, "Las miles de personas hubieran enviado “tweets”, “post”, realizado grabaciones, sacado fotos, se hubiese difundido fotos de los desaparecidos…” “Se hubiese presenciado aún más, el furor que sintieron las víctimas en ese momento”.
            Por otro lado, sus aspiraciones como periodista, según expresa se han cumplido, tener una maestría en periodismo y recientemente comenzar a dar clase en la Universidad del Sagrado Corazón, Santurce, Puerto Rico. Le gustaría trabajar para alguna emisora de radio, trabajar en otro país, que podría ser en Suramérica y/o mudarse a Estados Unidos y salir más a la calle a cubrir noticias, que realmente le fascina.
            Le hubiese gustado realizarle una entrevista al creador de Apple, Steve Job. No ha descartado poder realizarle una entrevista al poeta y escritor, Gabriel García Márquez, sobre su fundación y trascendencia. Además, le gustaría entrevistar a Mark Zuckerberg, creador de la famosa red social, Facebook sobre cómo nos ha cambiado la vida; y a la estación tecnológica en Silicon Valley, donde se encuentran las mayores corporaciones de tecnología del mundo, sobre cómo continua siendo el centro líder para la innovación y desarrollo de altas tecnologías.
            Las entrevista que más ha disfrutado lo han sido vía Skype con la directora de la clase de creación de páginas de web. Además, entrevistar a la señora María Luisa Rosario, del pueblo de Orocovis, quien se dedica a proveerle alimento a los deambulantes. Tuvo la oportunidad de entrevistar a una comunidad de sordos, quienes la han dejado muy impresionada. Los mismos bailan salsa por medio de vibraciones en el suelo, gracias a esta experiencia toma clases de señas. Por último sería, a una persona llamada Joe Colón, quien es ciego y “tweetea” digitándole a su celular. 
            Como fin de la entrevista realizada, se le preguntó: ¿Qué consejo le darías a los jóvenes que están estudiando periodismo? “Les recomiendo que lean mucho, que nunca abandonen las leyes de ortografía, que sientan pasión por lo que van a hacer, que busquen todas las oportunidades posibles en su primer año, ya sea como voluntariado, internados, asociaciones… todo”. “Digitalícense con todos los “power”, corroboren cualquier trabajo antes de publicarlo, procuren saber manejar las palabras y termino recitando una frase de mi gran escritor Gabriel García Márquez, “La tecnología más complicada es la palabra.”



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